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    护理垂直管理 让护理人员拥有归属感

    来源中国护士网  作者www.6940181.com  (查看评论)

    护理垂直管理是引用绩效管理的方法从垂直管理和绩效管理的角度出发来定义的护理垂直管理模式

    护理垂直管理省去繁琐的管理?#26041;ڣ?#26500;建以护理部-科护士长-护士长为主线的垂直管理模式是将护理人财物与责权利相统一的管理

    护理绩效管理是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效实现组织战略目标的一种管理沟通活动包括医院护理工作绩效科室绩效及每个护理人员的绩效通过垂直控制绩效管理共同达到护理垂直管理的目标

    其关键词为自上而下工作量绩效激励构建护理垂直管理的组织架构护理垂直管理责权利统一的护理垂直管理体系在院长和医疗主管院长的领导下形成外部横向与内部纵向的独立而不孤立的管理架构

    当下护理部垂直领导体制仍不够健全很多医院仍在实行科主?#25105;?#25252;负责制制约了护理学科的发展科主任负责制把护理工作置于从属的地位对护理作为一门独立学科必须保证其独立的管理体制这一点还没有普遍被接受护理部有职无权的情况还较为普遍许多医院至今仍?#24247;?#25252;士长由科主任领导和管理有的医院甚至取消护理部削弱对护理工作的领导

    改进

    建章立制形成垂直管理机制

    设立护理管理委员会包括护理质量管理委员会护理安全管理委员会护理科研管理委员会护理教学与基础护理培训委员会专科护理培训管理委员会护理信息管理委员会关爱护士管理委员会每个管理委员会均由护理部主?#20301;?#21103;主任担任组长科护士长担任副组长组员由各科室骨干护士长和骨干护士组成

    委员会职能与工作制度:紧紧围绕该委员会的管理范畴制定管理目标和工作方案及时掌握该领域的管理现?#30784;?#23384;在问题定期召开委员会会议总结问题分析原因提出改进意见和建议反馈给各临?#37096;?#23460;遵照执行纵向架构管理特点通过每个管理委员会将该领域的管理形成纵向垂直控制在该管理领域内委员会内的各级成员从临床一线收集发现亮点和不足总结分析现状提出推广和改进的措施按PDCA的工作方法不断提高管理水?#20581;?#19982;科主任引领的医疗团?#25317;?#27178;向联系医疗团队对护理团队有任?#25105;?#35265;和建议都可以随时反馈给护理部护理部在管理制度和人才培养等方面及时改进定期进行横向问卷调查及时总结改进形成护理垂直管理的横向反馈机制

    与其他部门的横向沟通协调

    护理部根据专项议题与其他部门沟通协调组织现场会如在优质护理服务示范工程之初与总务部门协调召开保?#29616;?#25345;会议;在医院网络升级期间与计算机中心协调召开临床便携移动终端(PDA)使用功能研发现场会?#21462;?/span>

    通过横向沟通促进系统顺畅运行职能科室的横向评价考核院星级科室评?#20219;?#21592;会作为全院最高的绩效综合评价组织是由涵盖医院所有管理方面的职能科室正职科长组成不是传统意义的服务评价评价包括医疗质量护理质量感染控制服务质?#24247;?#22810;领域内容其中对护理团?#29992;?#26376;进行综合考评并将评价考核结果反馈给人力?#35797;?#37096;由人力?#35797;?#37096;根据综合评价结果确定护理绩效津贴总额

    护理人力?#35797;垂?#29702;职能

    护理人员需求的测算与申报在实施护理垂直管理之前临床对护理人员的需求只能被动依靠人力?#35797;?#37096;的?#25165;ţ?#32780;护理垂直管理要求护理部对护理团?#25317;?#31649;理必须有整体规划和思路护理部需要测算临床一线的护理工作量根据测算结果向人力?#35797;?#37096;申报合理的人力配置需求

    护理人员的垂直动态调配护理部通过建立机动护理人员库根据临床需求垂直调配护理人员如应用电子病历的重症查询系统掌握全院重症患者数?#32771;?#20998;布针对重症患者急剧增多的科室及时垂直调配已获得证书的重症监护专科护士增援保证重症患者护理质量普通科?#19968;?#25252;?#21462;?.40?#20445;?#20250;有1名护士自动进入机动护理人员库;患护?#21462;?.35?#20445;?#25252;理部将从机动护理人员库中及时调配人员增援

    护理人员的晋升考核护理垂直管理要求护理部?#30784;?#25252;理人员晋升考核制度?#33539;?#20840;院护士实施绩效考核每年职?#24179;?#21319;之初护理部要对晋升人员进行综合评价客观排序上报人力?#35797;?#37096;

    护理管理队伍的梯队建设与护士长任免提案公开竞聘护士长梯队标志着护理管理者选用模式的更新公开公?#20581;?#20844;正的选拔护理管理人才梯队受到了全院护士的赞同?#20197;?#27599;2年进行1次护士长梯?#25317;?#31454;聘经过理论考试操作考试查房考试和管理知识答辩合格者挂牌(护士长助理)上岗为医院建立一支业务素?#24335;?#24378;的护士长队伍打下基础护理部每年度进行护士长360度考核和量化考核对护士长的任免需要提出具体方案上报人力?#35797;?#37096;

    护理绩效考核与绩效分配职能

    护理绩效考核体系护理绩效考核即绩效评价是依据一定标?#32423;?#25252;理人员的绩效进行检查测量和评价的过程护理部对护理单元的绩效考核?#22402;?#20316;量工作质量工作效?#30465;?#20154;员配备患者满意度等综合评价护士长对护士的绩效考核按责任护士护理患者数量患者满意度评价质量安全检查得分以?#26696;X环?#38505;岗位难易系数等多方面因素综合评价

    护理薪酬垂直分配体系护理部应用护理工作量统计软件计算出护理单元的工作量绩效根据科室工作量科室收入护理质量分配每个护理单元的绩效津贴;护士长根据护理人员的岗位职责和绩效考核结果分配每位护士的绩效津贴护理单元津贴总额=60%工作量+30%科室绩效+10%护理质量;护理人员个人津贴=人均绩效岗位系数年资职称系数出勤天数+质量综合绩效

    实施护理垂直管理后护理部掌握人员调配权可以对不同层次护理人员进?#26032;?#35757;和定向培养使护理专业整体水平得到明显提高

    护理成本控制职能作为医院的管理者?#21152;?#35813;具备成本控制的意识实施护理垂直管理后护理系统作为一个整体的团队在医院发展进程中更应起到主人翁的作用因此护理部协同全体护士长在护理成本控制中发挥应有的作用

    护理垂直管理的保障机制

    完善的后勤保障系统配液中心物流中心陪检中心采血中心购置摆药机等大大降低了护士非直接护理的劳动强度和时间需求实现了把时间还给护士从而使护士能够将更多的时间用于患者服务

    医院信息化支持系统应用于患者身份识别和护理文书输入系统护士在医嘱条码执行输液输血发药护理文书书写等方面准确安全快捷完成护理工作PDA?#25165;月?#20837;生命体征和病情变化与治?#39057;x?#33258;动生成体温单和护理记录单责任护士全部在患者床边随时做好健?#21040;?#32946;及时解决了患者的实际需求每个病区安装1台患者住院费用查询机24h均可查询取代一日清单节省护士非直接护理时间

    护理垂直管理的运行效果

    健全机制

    实行护理垂直管理建立以工作量为基础的护理绩效考核体系综合工作绩效岗?#29615;?#38505;劳动强度岗位职责等合理分配最大限度地调动护理人员的积极性;工作效率提升遵循能级对应动态调整的原则对所有护理人员及时调配保证医疗抢?#21462;?#24212;急工作有序进行

    患者受惠

    护理垂直管理最大限度地调动了护理人员的工作积极性使护理人员?#21592;?#28385;的热情投身临床一线工作为患者提供高质量的护理服务努力为广大患者服务充分体现自己作为护士的荣誉感价值感和成就感最终使患者满意度不断提升

    实行护理垂直管理使护士有归属感

    可避免非专业管理的制约提高工作效率;可最大限度地调动护理人员的积极性;淡化优势科室护理人员向非优势科室流动;促进护理学科建设和整体发展

    实施护理垂直管理需要院长的理解和支持需要护理部主任的努力和信?#27169;?#38656;要医院的全方位支持与此同?#20445;?#38656;要护理部主任有计划?#24202;?#39588;的策划与实施

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